Assumere per il giudizio, non solo per le competenze
Le competenze sono facili da valutare in un colloquio e facili da sopravvalutare. Sono leggibili: un CV, un test, un portfolio. Così ci ancoriamo a esse. Ma le competenze descrivono cosa una persona sa fare in situazioni prevedibili — e la maggior parte delle situazioni che contano davvero sono quelle che non puoi prevedere.
Ciò che porta una persona attraverso quelle è il giudizio, ed è la cosa per cui mi sforzo di più di assumere.
Perché le competenze decadono e il giudizio si accumula
Una competenza specifica è un’istantanea. Gli strumenti cambiano, gli stack cambiano, il problema per cui hai assunto viene risolto e sostituito da uno diverso. Chi è assunto puramente per una competenza è ottimizzato per un momento che sta già passando.
Il giudizio va nella direzione opposta. È la capacità di prendere buone decisioni con informazioni incomplete, di pesare i compromessi, di sapere quale regola infrangere e quando. Si trasferisce tra domini e si approfondisce con l’esperienza. Un team forte sul giudizio si adatta; un team forte solo sulle competenze attuali va riassunto ogni volta che il terreno si sposta.
Come lo vedi davvero
Il giudizio non compare su un CV, quindi devi andarlo a cercare nella conversazione:
- Chiedi di una decisione, non di un risultato. “Raccontami di una scelta difficile fatta con informazioni incomplete.” Ascolta come hanno ragionato, non se è andata bene.
- Sonda i compromessi che hanno visto. Il buon giudizio è visibile in ciò che una persona non ha fatto e perché. Chi descrive solo il lato positivo delle proprie scelte di solito non stava pesando granché.
- Cerca le opinioni cambiate. “Cosa credevi del tuo lavoro e ora non credi più?” Chi ha giudizio si è aggiornato. Chi va per pattern raramente ha una buona risposta.
La trappola
Assumere per il giudizio è scomodo perché è meno misurabile, così sotto pressione ci ritiriamo nella sicurezza della checklist delle competenze — sembra oggettiva ed è facile da difendere. Ma gli errori di assunzione più costosi che ho visto non erano persone a cui mancava una competenza. Erano persone con ogni casella spuntata e uno scarso giudizio su quando applicarle.
Le competenze fanno entrare qualcuno dalla porta il primo giorno. Il giudizio è ciò che lo rende prezioso al cinquecentesimo, quando la situazione è cambiata e non c’è nessun manuale da seguire.